Zásady doručenia

 

Ako dlho trvá spracovanie a odoslanie mojej objednávky?

 

Vaša objednávka bude spracovaná a odovzdaná kuriérovi do 1-2 pracovných dní od prijatia a potvrdenia platby.

V prípade objednávok na dobierku bude objednávka spracovaná 1-2 pracovné dni po tom, čo vás budeme kontaktovať a potvrdíte objednávku a dodaciu adresu.

 

• Objednávky uskutočnené v sobotu, nedeľu alebo počas štátnych sviatkov sú spracované nasledujúci pracovný deň;
• Ak sa vyskytnú nejaké problémy alebo oneskorenia s vašou objednávkou, dostanete od nás e-mailové upozornenie s ďalšími informáciami.

 

Dodacia lehota pre objednávky je 5-7 pracovných dní.

 

Koľko stojí doprava?

 

Náklady na dopravu závisia od hodnoty vašej objednávky:

 

Pre objednávky do 49.99 €:

 

Cena dopravy je 4.00 €.

 

Pre objednávky nad 50.00 €:

 

Doprava je zadarmo.

 

Ako môžem sledovať svoju objednávku?

 

Keď bude vaša objednávka zabalená a odoslaná, dostanete e-mailové upozornenie s informáciami o kuriérovi, sledovacom čísle a odkazom na sledovanie.

 

Mám problém s objednávkou

 

Môj balík sa stratil pri preprave

 

Ak informácie o sledovaní ukazujú, že sa váš balík stratil, ihneď nás kontaktujte zaslaním správy TU.

 

Môj balík sa vrátil odosielateľovi

 

Nevyzdvihnuté balíky alebo balíky odoslané na nesprávnu/neúplnú adresu sa nám vrátia.

Uistite sa, že ste pri potvrdení objednávky poskytli úplné a presné informácie o doručení.

 

Dostal som nesprávny produkt / v mojej objednávke chýbajú produkty

 

Ak dostanete nesprávny produkt alebo časť vašej objednávky chýba, kontaktujte nás zaslaním správy TU.

Chýbajúce produkty vám doručíme do 1-2 pracovných dní na naše náklady.

 

Chcem zmeniť svoje dodacie údaje alebo zrušiť objednávku

 

Ak si želáte zmeniť dodacie údaje alebo zrušiť objednávku, ihneď nás kontaktujte zaslaním správy TU.

Objednávky, ktoré už boli odoslané, nie je možné zrušiť.