Menu
Váš košík

Často kladené otázky

Objednávky a platby

Objednávku môžete zadať priamo v našom internetovom obchode.

 

Pre jazyk a menu špecifické pre danú krajinu môžete navštíviť jeden z našich 22 ďalších online obchodov (napríklad benepura.de pre Nemecko).

Nie. Ak si nechcete zaregistrovať profil, jednoducho vyberte možnosť „Hosť“ pri pokladni.

Objednávku môžete zaplatiť pomocou:

  • Na dobierku (len pre konkrétne krajiny);
  • Paypal - so zostatkom alebo kartou;
  • Stripe - so zostatkom alebo kartou;
  • Revolut;
  • Google Pay;
  • Apple Pay.

Uistite sa, že ste správne vyplnili všetky povinné polia (označené *) - Kontaktné údaje, Dodacia adresa a Fakturačná adresa (ak sa líši od dodacej adresy).

 

Špeciálnu pozornosť venujte poľu email - väčšina spôsobov platby vám neumožní dokončiť objednávku, ak vaša emailová adresa nie je správne vyplnená.

 

Ak ste všetky údaje vyplnili správne a stále nemôžete dokončiť objednávku, kontaktujte nás správou TU.

Áno. Objednávku môžete zrušIť kontaktovaním TU.

 

Prosím, kontaktujte nás ihneď potom, ako si všimnete chybu vo vašej objednávke. Všetky objednávky sú spracované a odovzdané kuriérovi do 1 pracovného dňa. Objednávky, ktoré už boli odoslané, nie je možné zrušiť.

Doručenie a sledovanie

Pre objednávky do 49.99 €:

 

Poštovné je 4.00 €.

 

Pre objednávky nad 50.00 €:

 

Doprava je zadarmo.

 

Počas sezónnych akcií alebo špeciálnych výpredajov sa prah bezplatnej dopravy môže zmeniť.

Vaša objednávka bude spracovaná a doručená kuriérovi do 1-2 pracovných dní.

 

Dodacia lehota pre objednávky je 5 - 7 pracovných dní.

Áno. Hneď ako bude vaša objednávka odovzdaná kuriérovi, dostanete e-mail s číslom sledovania a odkazom na sledovanie.

Skontrolujte priečinok SPAM vo svojom e-mailovom klientovi.

 

Ak nenájdete e-mail s číslom sledovania vašej objednávky, kontaktujte nás TU.

Počas doručovania môže nastať chyba kuriéra. Pre objasnenie kontaktujte priamo kuriéra.

 

Ak vám kuriérska spoločnosť nevie pomôcť, kontaktujte nás TU.

Ak niektorý z produktov z vašej objednávky chýba, kontaktujte nás TU.

 

Chýbajúce produkty vám budú zaslané do 1-2 pracovných dní na naše náklady.

Vrátenie a výmena

Ak ste obdržali iný produkt, ako ste si objednali, kontaktujte nás TU.

 

Správny produkt vám zašleme do 1-2 pracovných dní na naše náklady. Nemusíte nič vracať.

Objednané produkty je možné vrátiť do 60 dní od dátumu prijatia.

 

  1. Akýkoľvek vrátený produkt musí byť nepoužitý, v stave na ďalší predaj a v pôvodnom obale;
  2. Prepravné náklady na vrátenie produktu sú na náklady zákazníka.

 

Spätná adresa:

 

Todor Aleksandrov str. 18

Petrich

2850

Bulharsko

 

Ak chcete tovar vrátiť, kontaktujte nás TU.

Čiastka objednávky bude vrátená rovnakým spôsobom platby, aký ste použili pri platbe za objednávku.

 

Pri objednávke na dobierku vám peniaze vrátime bankovým prevodom.

Peniaze vám vrátime do 1 až 2 pracovných dní od prijatia vrátených produktov.

 

V závislosti od použitého spôsobu platby môže byť vrátenie peňazí k dispozícii až 10 až 14 dní.

Akcie a zľavové kódy

Áno. Ak máte zľavový kód, zadajte ho do poľa „Kód kupónu“ a pred potvrdením objednávky kliknite na tlačidlo „Odoslať“.

 

Ak je váš kód platný, dostanete potvrdenie a vaša zľava sa automaticky uplatní.

Všetky propagačné kódy možno použiť iba RAZ.

Nie. Na objednávku je možné použiť iba jeden platný zľavový kód.

Propagačné kódy v našom internetovom obchode:

  • Platia len pre produkty, ktoré ešte nie sú v predaji / sú súčasťou existujúcej akcie;
  • Nemožno kombinovať s inými zľavami (množstevné zľavy, iné akciové kódy) - platí len najväčšia zľava za objednávku.

 

Ak sú vo vašom košíku produkty, ktoré sú už v akcii, náš systém automaticky uplatní promo kód len na zostávajúce platné produkty.

Skontrolujte, či je kód zadaný správne.

 

Ak je kód zadaný správne, ale stále sa zobrazuje chyba:

  • Platnosť kódu možno vypršala;
  • Kód nemusí byť platný pre vybrané produkty;
  • Všetky produkty vo vašom košíku sú už v akcii / sú súčasťou akcie;
  • Tento promo kód ste už použili pri predchádzajúcej objednávke.

 

Ak ste promo kód ešte nikdy nepoužili a ste si istí, že je platný, kontaktujte nás TU.

.